Microsoft Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Általános
Jogosultság
Rendelés
A rendelés feldolgozása
Teljesítés
A megrendelés törlése, visszatérítés
Frissítési garancia
További információk

A CivilTech programmal kapcsolatos általános kérdésekre (pl. regisztráció vagy megrendelés) válaszokat a CivilTech program GYIK menüpont alatt talál.

Általános

Mit takar a Microsoft Szoftver Adományozói Programja?

A Microsoft a NIOK-kal partnerségben működteti a Microsoft Szoftver Adományozói Programot, amely támogatta a CivilTech rendszer kialakítását és szoftver adományokat nyújt az arra jogosult szervezeteknek. A Microsoft Magyarország célja a társadalmi és gazdasági jólét előmozdítása Magyarországon a Vállalati Polgárság programokon keresztül.

^ vissza a lap tetejére

Jogosultság

Hogyan tudom megállapítani, hogy a szervezetem jogosult-e a programban való részvételre?

További információt a Microsoft jogosultsági kritériumok linken talál.

^ vissza a lap tetejére

Rendelés

Hány szoftvert rendelhet a szervezetünk?

Minden jogosult szervezet a kétéves periódusban maximum 6 féle terméket rendelhet, terméekenként max. 50 felhasználói jogosultsággal, kivéve az alábbi eseteket:

1. A szerverek esetében egy szervezet egy szerver licencet kérhet egy típusból max. 50 felhaszánói licenccel (CAL), vagyis ugyanabból a szerver típusból két példányt nem rendelhet. A szerver licenc a hozzá tartozó CAL-okkal együtt két tételnek számít a rendelhető hatból. Abban az esetben viszont, ha a szervezet nem kér CAL-okat a szerverhez vagy olyan szervert rendel, ami 5 CAL-lal együtt jár, akkor az csak egy terméknek számít a rendelhető hatból.
2. A szervezetek további licenceket is rendelhetnek az egyes, már a kétéves periódus során korábban a Microsoft Szoftver Adományozói Program (CivilTech program) keretében megrendelt szoftverükhöz. Ez akkor is lehetséges, ha az új rendelés leadásakor elérhető típus már egy fejlesztett változata az eredeti szoftvernek. Ezek a rendelések nem számítanak bele a 6 tételes felső határba. Azonban az egy tételhez kapcsolódó felhasználói licencek száma nem haladhatja meg az 50-et az első és a későbbi rendeléseket összegezve. (pl. ha egy szervezet rendelt az első megrendeléskor 5 db Office Professional Plus-t, akkor a második rendeléskor ehhez még rendelhet további 45 felhasználói licencet, anélkül, hogy ez új megrendelésnek számítana a 6-os felső határ tekintetében.)

Milyen gyakran rendelhet a szervezetünk szoftvert?

A szervezet első rendelése elindít egy kétéves rendelési periódust. Miután a rendelési periódus elkezdődött, a szervezetnek egy teljes évet kell várnia a következő rendelés leadásáig, vagyis ha a szervezet 2007. 12. 01.-én tett megrendelést, akkor legközelebb 2008. 12.01.-én rendelhet. Tehát a jogosult szervezetek max. kétszer rendelhetnek a kétéves periódus alatt.

Amikor két év eltelik az eredeti rendeléshez képest, a rendelési felső korlátokat visszaállítjuk, vagyis ha a szervezet 2007. 12. 01-én rendelt először, akkor 2009. 12. 01-én megint rendelhet 6 új tételt.

Létezik-e egy minimális mennyiség, amit meg kell rendelnünk?

A Microsoft's Open Licenc Programja előírja, hogy egy szervezetnek legalább öt felhasználóra szóló megrendelést kell tennie, hogy jogosult legyen adományt kapni a rendszeren keresztül.

1 felhasználói licenc = egynek felel meg, a minimálisan rendelhető 5-ből
1 szerver licenc= több vagy min. 5 felhasználónak felel meg

Tehát a szerver licencként kínált licencek automatikusan megfelelnek az ötfelhasználós minimum követelménynek.

Egy szervezetnek tehát legalább öt felhasználói licencet vagy egy szerver licencet kell kérelmeznie, hogy jogosult legyen az adományra.

Alább bemutatunk néhány példát az öt felhasználós alsó határt elérő rendelésekre:

1. példa

2 Publisher 2003 licenc

1 Project 2003 Standard Edition licenc

1 Visio 2003 Standard Edition licenc

1 Office 2003 Standard Edition licenc

2. példa

5 Office 2003 Standard Edition licenc

3. példa

1 SQL Server 2000 (1 processzor licenc)

4. példa

1 Exchange Server licenc

4 Exchange Server Client Access licenc (CALs)

^ vissza a lap tetejére

A rendelés feldolgozása

Milyen feltételeket kell teljesíteni, hogy a rendelés feldolgozása megkezdődjön?

Miután a szervezet az online rendelést megtette, emailben visszaigazolást kap. A visszaigazolás szerint a szervezetnek más teendője nincs mint a NIOK Alapítvány által elküldött számla ellenében befizetni a szolgáltatási díjat.

Mennyi időbe telik a rendelés feldolgozása?

A szervezet a megrendelt termékeket várhatóan a következők szerint kapja meg:

a fizetéstől számított max. 30 napon belül.

^ vissza a lap tetejére

Teljesítés

Milyen formában és hogyan kapja meg a szervezet a szoftvereket?

A megrendelések teljesítése a Microsoft Open Licenc programján keresztül történik, ami azt jelenti, hogy a megrendelő szervezet nem teljes dobozos termékeket és papír alapú licenceket kap, hanem 

• a szoftverek installálásához szükséges médiahordozókat (pl. CD-k), amiket a UPS Express szállít ki a megrendelő szervezetnek
• egy e-mail visszaigazolást arról, hogy Microsoft a szervezet Open Licenc megrendelését elfogadta és feldolgozta. Ez az e-mail tartalmazza:

       - a szervezet jogosultsági számát (Authorisation Number) és a licencszerződés számát (Licence Agreement number)

       - az instrukciókat arra vonatkozóan, hogy miként lehet letölteni a licencszerződéseket a Microsoft Mennyiségi Licencszolgáltatási Központ (Volume Licensing Service Center) oldaláról

       - a megrendelt szoftver(ek) installálásához szükséges termék licenckulcs kódokat

^ vissza a lap tetejére

Frissítési garancia

Mit jelent a frissítési garancia?

A Frissítési Garancia egy olyan Microsoft program, amely lehetővé teszi, hogy a rendeléstől számított két éven belül az eredetileg rendelt termék új változataihoz a megrendelő ingyen hozzáférhessen, és azokat használhassa. A Frissítési Garancia lehetővé teszi, hogy ne a CivilTech programon belül kelljen a meglévő termékhez új változatokat igényelni, és időtartalmával túlnyúlhat a CivilTech program kétéves rendelési periódusán (pl. a második megrendeléskor rendelt termékek esetében). De a CivilTech program szabályainak megfelelően a kétéves rendelés periódusban a második megrendeléskor lehet kérni az első megrendelésben szereplő termékekre további felhasználói licenceket (összesen max. 50 felhasználói licencet), amelyeknek a legújabb változatait biztosítja a rendszer mégpedig anélkül, hogy ez beleszámítana a 6-os rendelési maximumba.

A termékkatalógusban a Microsoft termékek mellett látható, hogy az adott termék rendelkezik-e Frissítési Garanciával vagy sem. Ha rendelkezik, akkor a szervezetek ingyenes új verziókat kapnak a rendeléstől számítva két éven keresztül.

A szervezet a két év alatt bármikor igényelhet frissítést. További információért kérjük hívja a Microsoft Frissítési Garancia Központot: tel.: 06800 15829.

^ vissza a lap tetejére

A megrendelés törlése, visszatérítés

Mit kell tennem, ha szeretném visszaküldeni a megrendelt terméket?

Ha a Microsoft Szoftver Adományozási Programon keresztül megrendelt terméket vagy termékeket vissza kívánja küldeni, a teljes megrendelt termékcsomagot vissza kell juttatnia a CivilTech Program címére. A visszaküldött Microsoft termékeket csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha az installációhoz szükséges médiahordozók eredeti, bontatlan csomagolásban vannak, a szoftvereket még nem installálták, valamint a szervezet még nem lépett be a licenckulcsokkal a Microsoft Mennyiségi Licencszolgáltatási Központ (Volume Licensing Service Center) oldalán. 

Ha vissza kívánja küldeni a megrendelt termékeket, kérjük, írjon egy e-mail-t az info@civiltech.hu címre, „Megrendelt termék visszaküldése” tárgymegjelöléssel. Kérjük, hogy az e-mailben adja meg az alábbiakat:

• a szervezet neve
• bírósági határozat száma (nyilvántartásba vételéről rendelkező jogerős határozat száma)
• rendelés visszaigazolásának száma
• a visszaküldés oka

Kérjük, hogy a termék visszaküldéséről szíveskedjen telefonon is tájékoztatni a CivilTech Program munkatársait a +36 1 315-3151-es telefonszámon. 

Amint a visszaküldött termék megérkezett a CivilTech Program címére, írásos visszaigazolást küldünk, majd visszatérítjük a megrendelés összegét (A visszatérítendő összeget átutaljuk a szervezet bankszámlájára.). Ha a törölt megrendelés helyett egy újat szeretne feladni, e-mailben értesítjük, amikor ezt megteheti.  

A visszaküldésre szánt, alaposan becsomagolt termékekhez kérjük, mellékelje a megrendelés számát és a visszaküldés okát. A termékeket kérjük, az alábbi címre postázza: 

CivilTech Adományozó Program

NIOK Alapítvány

1024 Budapest, Margit krt. 43-45. IV. 3.

Figyelem! A Microsoft Szoftver Adományozási Programban megrendelt és visszaküldött termékek árát abban az esetben tudjuk visszatéríteni, ha a megrendelt termékeket a kiszállítástól számított 60 napon belül visszaküldi a CivilTech Program részére! 

A pénz visszatérítésének folyamata és az új megrendelés technikai beállítása kb. 10-15 munkanapot vesz igénybe.

^ vissza a lap tetejére

További információ

Hogyan tudhatok meg többet a Microsoftról?

A Microsoft Magyarország célja a társadalmi és gazdasági jólét előmozdítása Magyarországon a Vállalati Polgárság programokon keresztül. Ezen programok keretében, a Közösségi Ügyek programja az egyik olyan terület, amelynek segítségével a Microsoft társadalmi változást kíván elérni.

Ennek keretében a Microsoft kiterjedt nonprofit partnerhálózatával együttműködésben olyan közösségi alapú programok és helyi projektek elősegítésében vesz részt, amelyek lehetővé teszik, hogy egyre többen férhessenek hozzá a kommunikációs és információs technológiákhoz. Ennek megfelelően a Microsoft számos nagyszabású projektet támogat dologi vagy pénzbeli hozzájárulással, valamint támogatja saját dolgozóinak részvételét a közösségekben.

További információt a Microsoft Vállalati Polgárság programjairól valamint a Szoftver Adományozói Programról a Microsoft hasznos linkeken talál.

 

^ vissza a lap tetejére