Cisco Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

 A Cisco termékeket a program költségvetési határának átlépése miatt átmenetileg nem tudjuk biztosítani, a jogosult szervezeteket értesítjük, ha ismét rendelkezésre áll a lehetőség.

 

• Általános
• Jogosultság
• Rendelés
• A rendelés feldolgozása
• Tanácsadás
• A megrendelés törlése, visszatérítés
• További információ

A CivilTech programmal kapcsolatos általános kérdésekre (pl. regisztráció vagy megrendelés) válaszokat a CivilTech program GYIK menüpont alatt talál.

Általános

Mit takar a Cisco EMEA programja?

A Cisco EMEA Programja (Európa, Közel-Kelet, Afrika régió) a Cisco legkiválóbb hálózati termékeit és technológiáit kínálja nonprofit szervezeteknek.

A Cisco célja, hogy fejlődést idézzen elő a hálózati és internet technológiai megoldások javításán keresztül a helyi közösségekben. A Cisco meggyőződése, hogy a technológia lehetővé teszi a nonprofit szervezetek számára hatékonyságuk növelését és hozzájárul működési hatókörük és szolgáltatásaik kiterjesztéséhez.

^ vissza a lap tetejére

Jogosultság

Hogyan tudhatom meg, hogy a szervezetem jogosult-e Cisco adományokra?

Részleteket a Cisco EMEA Program jogosultsági kritériumok menüpont alatt talál.

^ vissza a lap tetejére

Megrendelés

Hány Cisco terméket rendelhet a szervezet?

Egy adott költségvetési éven belül (július 1.–június 30.) egy szervezet egy rendelést adhat le Cisco termékekre. Az összes megrendelt termék után felszámított adminisztrációs díj nem haladhatja meg az 1200 dollárt (kb. 225.000 Ft-ot).

^ vissza a lap tetejére

A rendelés feldolgozása

Mi történik miután feladtam a megrendelést?

Minden Cisco megrendelést vissza kell igazlonia az adományozó partnernek és a teljesítés kb. 90 napot vesz igénybe. A megrendelt termékek több szállítással is érkezhetnek.

A rendelés feldolgozását csak a fizetés megtörténte és az alábbi dokumentáció beérkezése után áll módunkban megkezdeni:

• Egy nyilatkozatot kell benyújtania, amelyben a szervezet hivatalos képviselője jóváhagyja a megrendelést és megerősíti a szállítási címet, ha az különbözik a szervezet bejegyzett székhelyétől. További információért kérjük, olvassa el a Cisco Rendelés jóváhagyási nyilatkozatról szóló leírást.
• A nyilatkozattal együtt, kérjük, küldje vissza a mellékelt Termékadományozási megállapodást kitöltve és a hivatalos képviselővel aláíratva és lepecsételve a következő címre: NIOK Alapítvány CivilTech program 1024 Budapest, Margit krt. 43-45. IV/3. A dokumentum jelenleg angol nyelven érhető el.

^ vissza a lap tetejére

Tanácsadás

Milyen technikai tanácsadás kap a szervezet?

Support will be provided via Cisco SMARTnet and will be free of charge for a period of five years from the date that the equipment is shipped.

Cisco SMARTnet support includes access to the Cisco Technical Assistance Centre (TAC) 24 hours a day, 7 days a week.

You will be given details of how to access support when you receive your order.

^ vissza a lap tetejére

A megrendelés törlése, visszatérítés

Mit kell tennem, ha törölni szeretném a megrendelést?

Ha szeretné a megrendelést törölni, kérjünk, küldjön egy e-mailt az info@civiltech.hu címre,  az e-mail tárgyaként pedig a következő szöveget adja meg: Megrendelés törlése. Az e-mailnek a következő információt kell tartalmaznia:

• a szervezet neve
• a bírósági bejegyzés, vagy a cégjegyzék száma
• a rendelés visszaigazolásának száma
• termék azonosítója és darabszáma
• a megrendelés törlésének indokolása

A megrendelés törlésére vonatkozó kérelmének elbírálása után kapcsolatba lépünk Önnel, hogy egyeztethessük a termékek visszaküldésének részleteit.

Figyelem! A Cisco Adományozási Program keretében megrendelt termékek árát abban az esetben tudjuk visszatéríteni, ha a megrendelt termékeket a kiszállítástól számított 60 napon belül visszaküldi! 

^ vissza a lap tetejére

További információ

Hogy tudhatok meg többet a Cisco-ról?

A Cisco társadalmi felelősségvállalási programjairól az alábbi linken tájékozódhat Cisco Social Investments.

^ vissza a lap tetejére